1. Temel şeyleri kontrol edin
Yazıcının açık olduğundan ve ekranında hata mesajı olmadığından emin olun. Güç kablosunu ve bilgisayara giden kabloyu çıkarıp yeniden takın. Kâğıt tepsisinde kâğıt olsun, sıkışmış kâğıt kalmasın. Mürekkep veya toner bittiyse çoğu yazıcı yazdırmayı tamamen durdurur. Yazıcıyı kapatıp 30 saniye bekleyin, sonra yeniden açın. Bu basit hamle şaşırtıcı sıklıkla işe yarar.
2. Yazdırma kuyruğunu temizleyin
Takılı kalan tek bir belge arkadaki tüm işleri bloke eder. Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar yolundan yazıcınızı seçin, "Yazdırma kuyruğunu aç" deyin. Listedeki belgelere sağ tıklayıp "İptal" seçin. Belge silinmiyorsa bir sonraki adıma geçin.
3. Yazdırma biriktiricisini yeniden başlatın
Windows tuşu + R'ye basın, services.msc yazıp Enter'a basın. Listeden "Print Spooler" hizmetini bulun, sağ tıklayıp "Yeniden Başlat" deyin. Hâlâ takılı belge varsa hizmeti "Durdur" yapın, C:\Windows\System32\spool\PRINTERS klasöründeki dosyaları silin (klasörün kendisini değil), sonra hizmeti tekrar "Başlat" yapın. Kuyruk artık boş olmalı.
4. Varsayılan yazıcıyı ve "çevrimdışı" durumunu kontrol edin
Yazıcılar ve tarayıcılar ekranında yazıcınızı seçin ve "Varsayılan olarak ayarla" deyin. Windows 11'de "Windows'un varsayılan yazıcımı yönetmesine izin ver" seçeneği açıksa önce kapatın. Kuyruk penceresinde "Yazıcı" menüsüne bakın: "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" işaretliyse kaldırın. Yanlışlıkla PDF yazıcısı veya "Microsoft Print to PDF" seçili olduğu için de kâğıt çıkmayabilir. Yazdırma penceresinde yazıcı adını kontrol edin.
5. Wi-Fi yazıcıda IP adresini kontrol edin
Kablosuz yazıcılar modem yeniden başladığında farklı bir IP adresi alabilir. Bilgisayar eski adrese yazdırmaya çalıştığı için yazıcı çevrimdışı görünür. Yazıcının ekranından veya ağ ayarı sayfasından güncel IP adresini öğrenin. Ardından yazıcıyı kaldırıp yeniden ekleyin: Yazıcılar ve tarayıcılar > "Cihaz ekle". Yazıcı bulunamazsa "Aradığım yazıcı listede yok" seçip adresi elle girin. Bilgisayar ve yazıcı aynı Wi-Fi ağında olmalı. Kalıcı çözüm için modemden yazıcıya sabit IP verilebilir.
6. Sürücüyü yeniden yükleyin
Yazıcıyı Yazıcılar ve tarayıcılar ekranından "Kaldır" ile silin. Sonra Windows tuşu + R ile printui /s /t2 yazıp açılan listeden yazıcınıza ait sürücü paketini de kaldırın. Bilgisayarı yeniden başlatın, yazıcıyı tekrar ekleyin. Windows çoğu modelin sürücüsünü kendisi indirir. İndirmezse yazıcı üreticisinin (HP, Canon, Epson, Brother) resmi sitesinden modelinize uygun sürücüyü alın.
Dikkat: "Yazıcı sürücüsü indir" diye çıkan tanımadığınız sitelerden dosya yüklemeyin. Bunlar çoğu zaman reklam yazılımı veya zararlı program taşır. Sürücüyü yalnızca Windows Update'ten veya üreticinin kendi sitesinden alın.
7. USB kablosunu ve portu deneyin
USB yazıcıyı başka bir USB portuna takın. Mümkünse bilgisayarın arkasındaki doğrudan porta bağlayın, USB çoğaltıcı kullanmayın. Kablo yıpranmış veya 3 metreden uzunsa değiştirin. Yazıcı yeni bir portta bulunduğunda Windows onu yeniden tanıtır ve bazen sorun kendiliğinden çözülür.
8. Windows sorun gidericisini çalıştırın
Ayarlar > Sistem > Sorun giderme > Diğer sorun gidericiler yolundan "Yazıcı" satırında "Çalıştır" deyin. Araç biriktirici hizmetini ve sürücüyü kontrol eder, bulduğu sorunları çoğunlukla kendisi düzeltir. Yukarıdaki adımlardan sonra bile sonuç yoksa yazıcıda donanım arızası olabilir.
Yazıcı hâlâ çalışmıyor mu?
Bilgisayarınıza uzaktan bağlanıp kuyruğu, sürücüyü ve ağ ayarlarını sizin yerinize düzeltiriz. "Ağ, Wi-Fi ve yazıcı" desteği 300 TL'den başlar.
Destek iste